Assistente Customer Experience

estamos em busca de pessoas que tenham paixão por encantar os nossos clientes e ajudará a executar uma experiência incrível durante toda a interação na jornada do consumidor!

você vai trabalhar com um time em crescimento, cheio de energia para bater metas e transparência para transformar interessados em clientes :)

o que irá fazer?

- incorporar os valores da empresa através de uma abordagem alegre, autêntica e atenciosa

- ensinar os clientes sobre o funcionamento dos nossos produtos e auxiliá-los em qualquer dificuldade que eles possam ter para aumentar a taxa de agendamentos

- ajudar a administrar a agenda

- entender o perfil de cada cliente e oferecer uma abordagem personalizada

- usar a criatividade para solucionar problemas e surpreender clientes

- atendimentos via chat, twillio, telefone e slack 

tem a ver com esse desafio quem:

- gosta de tornar a experiência do cliente incrível

- gosta de se comunicar e tem desenvoltura ao falar no telefone

- tem boa gramática e escrita

- tem perfil comercial, gosta de trabalhar com vendas e metas

- é uma pessoa curiosa, mão na massa e quer aprender constantemente

- gosta de trabalhar home office e mora na região de São Paulo

- tem formação na área da comunicação, é um diferencial

- tem disponibilidade para trabalhar das 12h30 às 20h50 em escala 6x1 e disponibilidade aos finais de semana

quem é sousmile tem:

vale refeição

vale alimentação

vale transporte (para vagas presenciais)

auxilio home office (para vagas remotas)

auxilio creche

plano de saúde

psicólogo na tela

pipo saúde

pilla (consultoria financeira)

licença maternidade de 180 dias

licença paternidade de 20 dias

50% de desconto para alinhar o seu sorriso 

A SouSmile foi criada em 2018, em São Paulo, com o objetivo de democratizar o acesso ao sorriso e transformar a experiência de ida ao dentista. Para isso, juntamos os melhores profissionais da odontologia, ortodontia, tecnologia, marketing e experiência do cliente e abrimos a primeira unidade em Pinheiros.

Em pouco tempo, evoluímos para mais de 180.000 sorrisos avaliados em +500 localizações em todo o Brasil, mais de 200 colaboradores, uma fábrica própria de aparelho invisível e milhares de sorrisos revelados. No Brasil, 80% dos casos ortodônticos poderiam ser tratados com alinhadores, mas apenas 4% têm acesso a esse tipo de tratamento. Estamos aqui para mudar essa história.

Nosso manifesto

Acreditamos que os sorrisos devem ser revelados, e não construídos :)

Nossos sorrisos são portas para a conexão humana. Cada sorriso ou risada oferecem um vislumbre momentâneo de quem somos de verdade. Não queremos nos parecer com outras pessoas, queremos nos sentir como a melhor versão de nós mesmos.

Nós te ajudamos a achar o melhor no seu sorriso, porque mudanças sutis acabam revelando quem você sempre foi. Na SouSmile, nós celebramos isso. Somos uma comunidade de experts, dentistas e parceiros que valorizam a autenticidade sobre a perfeição. Em cada etapa da sua jornada, nós valorizamos gentileza acima de frieza e conversas acima de transações.

É por isso que nos preocupamos primeiro com a pessoa, e depois com o seu sorriso. Vamos te guiar para que você se sinta quem você deveria ser. O você de verdade.